-
支払い方法を教えて下さい
-
現金か作業後1週間以内にお振込となります。
ペイペイ決済も可能ですが、お客様にて事前にチャージを行って頂く必要があります。
今後クレジットカード決済の導入を検討しております。
-
領収書の発行は可能ですか
-
お振込でお支払のお客様は銀行振込時のご利用明細票を領収書と代えさせていただいておりますので発行致しません。
その他のお支払いをご利用いただいたお客様については、ご要望がございましたら、お支払方法に応じて都度発行させていただいております。
-
前金などは必要なんですか
-
近くのお客様限定しておりますのでシンワを選んで頂いたお客様を信頼させて頂き前金は頂いておりません。
金額の大きな工事や長期に渡る工事の場合は頂戴しております。
-
商品代だけは先に支払う必要がありますか?
-
必要ありません。工事が完了しましたら当日に現金にてお支払い頂くか1週間以内にお振込をお願い致します。
-
クレジットカードで支払いたいのですが
-
ペイペイでの支払いは可能です。お支払い上限はペイペイの使用限度額に準じます
-
工事対応エリアは愛知県全域ですか?岐阜県や静岡県は
-
お客様に素早い対応や価格を還元させて頂きたいので安城市、高浜市、碧南市、知立市、刈谷市の碧海5市のお客様を対象としております。その他エリアの方はご相談下さい
-
施工中は立会いをする必要がありますか
-
作業姿を見ていて頂いても大丈夫ですし、作業をお任せ頂いて家庭のことやご自身の用事を済ませて頂くことも可能です。
はじめと終わりにはご挨拶させて頂き作業箇所の確認は行って頂きます。
-
片付けをしておく必要がありますか
-
作業させて頂く付近にある家財などは事前に動かして頂きますようお願い申し上げます。
動かせない物はお手伝いをさせて頂いたり、そのままの状態での作業を行うなどご相談させて頂きます。
-
現場調査には立会が必要ですか
-
基本的には立会をお願いしております。機器の間違えや工事の際にトラブルを防ぐ為です。
-
現地調査にはどの程度時間がかかりますか
-
現地調査はおおむね10分~20分程度です。天井内や屋上の状況確認が必要な現場はやや時間を要する場合がございます。
-
現地調査をして何日で見積金額が出ますか
-
基本的には当日訪問時~3日以内に口頭、御見積持込、郵送などにてご案内させて頂きます。
休日を挟む場合や、お調べに時間のかかる場合はお日にちを頂きます。
お客様ご希望によりLINE等での対応も可能です。内容によりお日にちがかかる場合もございます
-
修理の見積は費用がかかりますか
-
申し訳ございません。「修理のみ」のお見積りは別途費用がかかります。原因調査のために、現場に伺いますので”不具合個所の現場調査費”と”出張費(交通費)”が別途発生いたします
-
保証はどうなっていますか
-
商品にもよりますがメーカー保証1年がございます。
商品による有償の長期保証をつけることも可能です。
-
修理を頼みたい どうしたらいいか
-
お使い頂いている商品の品番、表示されているエラーコードをお教え下さい。表示されていない場合はどのような症状かお伝え下さい。
-
商品のみ先にこちらに届くのですか
-
シンワサービスに商品が届きますので、工事の際一緒にお持ち致します。
-
商品を注文した際の配送料はかかりますか
-
商品はシンワサービスからメーカーさんへ注文する配送料をお客様にご負担いただくことはありません。
消耗品や部品などどうしても費用が発生してしまう場合もございます。
-
困ったときの問い合わせがどうしたら良いか
-
シンワサービスまでお問い合わせください
電話番号0566-92-5592
9:00~18:00
定休日:日